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常见FAQ集合

发布人:   2013-10-25 15:05

  1.怎样可以联系到客服?

  客服QQ: 所玩游戏的官网左下角点击“在线客服”

  客服电话:027-59205870
 

  

  2.登陆网页出现验证码的问题该如何操作?

  a.打开IE浏览器,选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签,在“请为不同区域的Web内容制定安全设置(”窗口内选择“Internet”,然后选择“自定义级别”,将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”,点击确定后,请重新启动电脑;

  b.若您安装了3721上网助手之类的软件,请您将其完全卸载;

  c.打开IE浏览器,选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”,点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口;

  d.打开IE浏览器,选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”,在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框,关闭所有IE窗口;

  e.打开IE浏览器,选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“隐私”标签,将安全等级调整为中或者中级以下。

  f.请将您的电脑时间调整到与现实时间同步再尝试一下。

  g.建议您尝试切换输入法状态再试试噢~

  

  3.游戏出现延时怎么办?

  首先可以尝试关闭一些不必要的软件程序,并尝试清空s或者更换浏览器再行尝试登陆游戏。

  清空浏览器的方法:

  a.启动Internet Explorer浏览器,点击工具--选择Intelnet选项

  b.在常规选项里选择删除Coookies

  c.点击确定

  d.在常规选项里选择删除文件

  e.在删除所有脱机文件内容上打勾,点击确定

  f.在常规选项里点击清除历史记录

  g.选择是点击确定后退出 Intelnet选项清理步骤完成,然后重新开启网页浏览器,进入游戏。

  

  4.充值比例是多少?

  不同游戏不同充值方式的比例是不同的,请在选择该充值方式时仔细查看充值比例。

  

  5.充值方式有哪些?

  目前支持网银、支付宝、骏网一卡通、神州行、电信卡、联通卡、Q 币卡、久游卡、网易卡、完美卡、搜狐卡、征途卡、盛大卡、易宝e卡、通天下一卡通、纵游一卡通、天宏一卡通,再有就是平台币支付。

  

  6.充值没到账怎么办?

  如遇到充值没到账的问题,请联系客服并提供以下相关信息:

  游戏名称:

  账号:

  所在服务器:

  角色名:

  订单号:

  

  7.如何充值?

  关于游戏的充值,可以通过充值中心选择对应的游戏,查看不同的充值方式说明后进行充值:http://pay.679wan.com/

  

  8.密码如何修改?

  关于账号密码的修改,可以在用户信息进行相应操作:http://www.679wan.com/index.php/User/